FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann ist der Check-in / Check-out?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich und der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr. Wir empfehlen Ihnen, den Online-Check-in zu nutzen. Dies beschleunigt Ihre Anmeldung an der Rezeption.

Kann ich früher einchecken (Early Check-in)?

Wenn Sie früher anreisen, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit gerne einen frühen Check-in an. Um jedoch die Verfügbarkeit bei einer Ankunft vor 15:00 Uhr zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, die vorherige Nacht mitzubuchen.

Kann ich außerhalb der Rezeptionszeiten einchecken?

Ja. Ein später Check-in ist auch nach den Öffnungszeiten der Rezeption möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um die notwendigen Anweisungen für Ihre Anreise zu erhalten.

Ist Frühstück verfügbar?

Wir bieten in der Unterkunft kein Frühstück an. In unmittelbarer Nähe befinden sich jedoch mehrere Cafés, in denen Sie frühstücken können. Jedes Apartment verfügt zudem über eine voll ausgestattete Küche, falls Sie Ihr Frühstück lieber selbst zubereiten möchten. Ein Lebensmittelgeschäft liegt bequem nur 70 Meter von der Unterkunft entfernt.

Gibt es einen Aufzug?

Leider befinden sich die Apartments in einem historischen Gebäude und es gibt keinen Aufzug.

Wie viele Apartments bietet MOOo by the Castle an?

Unser Apartmenthaus verfügt über 13 Apartments.

Wie lautet die Raucherregelung?

Unsere Apartments sind reine Nichtraucher-Apartments. Bei Verstoß gegen dieses Verbot wird eine Strafe erhoben.

Kann ich meine Kinder mitbringen?

Wir freuen uns auch auf Ihre Kleinen. Zusätzliche Babybetten stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung.

Sind Haustiere im Apartment erlaubt?

Im gesamten Apartmentgebäude sind keine Tiere gestattet.

Ist das Apartmentgebäude barrierefrei?

Das Apartmentgebäude ist nicht barrierefrei.

Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Wir verfügen direkt an der Unterkunft über eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen. Der Parkplatz muss im Voraus reserviert werden und unterliegt der Verfügbarkeit. Für das Parken fällt eine zusätzliche Gebühr an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Bargeld, American Express, MasterCard und VISA. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungen per Scheck akzeptieren können.

Ist die Mehrwertsteuer (MwSt.) enthalten?

Die Mehrwertsteuer ist in all unseren Preisen enthalten.

Gibt es Allergiker-Bettwäsche?

Hypoallergene Kissen und Decken sind auf Anfrage erhältlich.

Ist bei der Ankunft eine Kaution erforderlich?

Ja, bei der Ankunft erfassen wir Ihre Kreditkartendaten als Kaution zur Deckung eventueller Zusatzkosten. Wenn Sie keine Karte vorlegen können oder die Karte nicht verifiziert werden kann, ist eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 100 EUR (2500 CZK) in bar erforderlich.

Gibt es ein Mindestalter für die Buchung eines Zimmers?

Gäste unter 18 Jahren beherbergen wir nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren.

Bieten Sie Transfers vom/zum Flughafen und Bahnhof an?

Unseren Gästen steht ein Hotel-Taxi zur Verfügung. Wir empfehlen, diesen Service rechtzeitig unter castle@mooo-apartments.com zu bestellen.

Gibt es einen Gepäckraum?

Ja, dieser Service steht unseren Gästen zur Verfügung.

Steht ein Gepäckträger (Portier) zur Verfügung?

Wir bieten keinen Gepäckträgerservice an.

Ist ein Zimmerservice verfügbar?

Ein Zimmerservice wird nicht angeboten.

Akzeptiert das Apartmenthaus Gruppenbuchungen?

Für Buchungen ab 4 Apartments kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail zur Absprache – castle@mooo-apartments.com. WIR AKZEPTIEREN KEINE JUNGGESELLEN- ODER JUNGGESELLINNENABSCHIEDE (STAG/HEN PARTIES). Wir behalten uns das Recht vor, alle online getätigten Gruppenbuchungen abzulehnen, sofern wir nicht im Voraus kontaktiert wurden. Gruppenbuchungen unterliegen einer Vorauszahlung sowie angepassten Stornierungsbedingungen. Buchungen ab 7 Nächten können ebenfalls einer Vorauszahlung und angepassten Stornierungsbedingungen unterliegen. Sie werden darüber per E-Mail informiert.

Gibt es einen Wäscheservice?

Ja. In der Unterkunft stehen den Gästen eine Waschmaschine und ein Trockner zur Selbstnutzung zur Verfügung. Die Geräte sind für die Selbstbedienung während Ihres Aufenthalts vorgesehen.