FAQ

Často kladené otázky

V kolik hodin je check-in (příjezd) a check-out (odjezd)?

Check-in je možný od 15:00 a check-out je do 11:00. Doporučujeme využít online check-in. Urychlí to vaše odbavení na recepci.

Mohu se ubytovat dříve (early check-in)?

Pokud dorazíte dříve, rádi vám nabídneme dřívější check-in dle aktuálních kapacitních možností. Nicméně pro garanci dostupnosti při příjezdu před 15:00 doporučujeme rezervovat si i předchozí noc.

Mohu se ubytovat i po otevírací době recepce?

Ano. Pozdní check-in je po otevírací době recepce možný. Kontaktujte nás prosím předem, abyste obdrželi potřebné instrukce k příjezdu.

Je možné mít snídani?

Snídaně přímo v objektu nenabízíme. V těsné blízkosti se však nachází několik kaváren, kde si můžete dát snídani. Každý apartmán má také plně vybavenou kuchyň, kterou lze využít pro přípravu vlastní snídaně. Obchod s potravinami se nachází jen 70 metrů od objektu.

Máte výtah?

Apartmány se bohužel nacházejí v historické budově a výtah zde není.

Kolik apartmánů MOOo by the Castle nabízí?

Náš apartmánový dům disponuje 13 apartmány.

Jaká jsou pravidla ohledně kouření?

Naše apartmány jsou přísně nekuřácké. Za porušení tohoto zákazu je účtována pokuta.

Mohu přijet s dětmi?

Na vaše nejmenší se velmi těšíme. Dětské postýlky navíc poskytujeme zdarma.

Jsou v apartmánu povolena domácí zvířata?

V celé apartmánové budově nejsou povolena žádná zvířata.

Je apartmánový dům bezbariérový?

Apartmánový dům není bezbariérový.

Jaké jsou možnosti parkování?

Přímo u objektu máme k dispozici omezený počet parkovacích míst. Parkování je nutné rezervovat předem a závisí na dostupnosti. Parkování je zpoplatněno.

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme hotovost, American Express, MasterCard a VISA. Upozorňujeme, že nepřijímáme platby šekem.

Je DPH zahrnuto v ceně?

DPH je zahrnuto ve všech našich cenách.

Máte k dispozici hypoalergenní přikrývky?

Hypoalergenní polštáře a přikrývky jsou k dispozici na vyžádání.

Je při příjezdu vyžadována záloha (kauce)?

Ano, při příjezdu si odebereme údaje z vaší platební karty jako zálohu na krytí případných dodatečných poplatků. Pokud kartu nemůžete poskytnout nebo ji nelze ověřit, bude vyžadována vratná záloha v hotovosti ve výši 100 EUR (2 500 CZK).

Platí pro rezervaci pokoje nějaká věková omezení?

Hosty mladší 18 let ubytováváme pouze v doprovodu osoby starší 18 let.

Nabízíte odvoz z/na letiště a vlakové nádraží?

Našim hostům je k dispozici hotelové taxi. Doporučujeme objednat si tuto službu s dostatečným předstihem na emailu castle@mooo-apartments.com.

Máte úschovnu zavazadel?

Ano, tato služba je našim hostům k dispozici.

Je k dispozici nosič zavazadel (portýr)?

Služby nosiče zavazadel neposkytujeme.

Je k dispozici pokojová služba (room service)?

Pokojová služba není k dispozici.

Přijímá apartmánový dům skupinové rezervace?

V případě rezervace 4 a více apartmánů nás prosím kontaktujte e-mailem pro konzultaci – castle@mooo-apartments.com. NEAKCEPTUJEME ROZLOUČENÍ SE SVOBODOU (STAG/HEN PARTIES). Veškeré skupinové rezervace provedené online můžeme odmítnout, pokud nás předem nekontaktujete. Skupinové rezervace podléhají platbě předem a upraveným storno podmínkám. Rezervace na 7 a více nocí mohou rovněž podléhat platbě předem a upraveným storno podmínkám. Budete informováni e-mailem.

Je k dispozici služba praní prádla?

Ano. V objektu je hostům k dispozici pračka a sušička k samoobslužnému použití během pobytu.