FAQ

Často kladené otázky (FAQ)

V kolik hodin probíhá check-in a check-out?

Check-in je možný od 15:00 a check-out do 10:00. Doporučujeme využít online check-in, který výrazně urychlí vaše přihlášení na recepci.

Je možný dřívější check-in?

Pokud dorazíte dříve, rádi vám nabídneme dřívější check-in v závislosti na aktuální obsazenosti. Pokud si však přejete mít jistotu dostupné pokoje před 15:00, doporučujeme rezervovat i předchozí noc.

Je možný pozdní check-out?

Pozdní check-out do 18:00 je možný dle aktuální dostupnosti za příplatek 50 EUR.

Je možné se u vás posnídat?

Snídaně se podávají v našem partnerském hotelu Mosaic House. Od pondělí do pátku jsou k dispozici od 7:00 do 10:30, o víkendu od 7:30 do 11:00. Cena snídaně je 400 Kč na osobu.

Máte v objektu výtah?

V celé budově je hostům k dispozici 1 výtah. Upozorňujeme však, že k výtahu vede 18 schodů.

Kolik apartmánů MOOo Downtown nabízí?

Náš apartmánový dům disponuje celkem 24 apartmány.

Jaká jsou pravidla ohledně kouření?

Všechny naše apartmány jsou přísně nekuřácké. Za porušení tohoto zákazu je účtována pokuta.

Mohu přijet s dětmi?

Naše nejmenší hosty velmi rádi přivítáme. Dětské postýlky poskytujeme zdarma.

Jsou v apartmánech povolená domácí zvířata?

V celém objektu je pobyt s domácími mazlíčky zakázán.

Je budova bezbariérová?

Budova bohužel není bezbariérová. Upozorňujeme, že od vstupu k výtahu je nutné sejít/vyjít 18 schodů.

Jaké jsou možnosti parkování?

Nabízíme službu valet parking (parkování zajišťované personálem).

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme hotovost a platební karty American Express, MasterCard a VISA. Upozorňujeme, že nepřijímáme platby šekem.

Je cena včetně DPH?

Ano, DPH je již zahrnuto ve všech našich cenách.

Máte k dispozici hypoalergenní lůžkoviny?

Hypoalergenní polštáře a přikrývky vám rádi připravíme na vyžádání.

Vyžadujete při příjezdu vratnou kauci (depozit)?

Ano, při příjezdu si předautorizujeme vaši kartu jako kauci pro případné dodatečné poplatky. Pokud nemůžete kartu předložit nebo ji nelze ověřit, požadujeme vratnou hotovostní kauci ve výši 100 EUR (2 500 Kč).

Platí pro rezervaci věkové omezení?

Hosty mladší 18 let ubytováváme pouze v doprovodu osoby starší 18 let.

Nabízíte odvoz z/na letiště a vlakové nádraží?

Hostům je k dispozici hotelová taxislužba. Tuto službu doporučujeme objednat s dostatečným předstihem ZDE.

Máte úschovnu zavazadel?

Ano, úschovna zavazadel je našim hostům plně k dispozici.

Máte k dispozici poslíčka (portera)?

Služby poslíčka / nosiče zavazadel neposkytujeme.

Je k dispozici pokojová služba (room service)?

Pokojovou službu neposkytujeme.

Přijímáte skupinové rezervace?

Při rezervaci 4 a více apartmánů nás prosím kontaktujte e-mailem na downtown@mooo-apartments.com pro individuální domluvu. NEUBYTOVÁVÁME ROZLOUČENÍ SE SVOBODOU (STAG/HEN PARTIES). Vyhrazujeme si právo zrušit jakékoli online skupinové rezervace, které s námi nebyly předem konzultovány. Na skupinové rezervace se vztahuje povinnost zálohové platby a upravené storno podmínky. Vyžadování zálohy a úprava storno podmínek se může týkat také rezervací na 7 a více nocí. Všechny podrobnosti vám zašleme e-mailem.