FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann ist der Check-in und Check-out?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich und der Check-out muss bis 10:00 Uhr erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, den Online-Check-in zu nutzen. Dies beschleunigt Ihren Check-in an der Rezeption.

Kann ich früher einchecken?

Wenn Sie früher anreisen, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit gerne einen Frühen Check-in an. Um die Verfügbarkeit bei einer Anreise vor 15:00 Uhr zu garantieren, empfehlen wir jedoch, die vorherige Nacht mitzubuchen.

Kann ich später auschecken?

Ein Später Check-out vor 18:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von 50 EUR möglich.

Ist es möglich, Frühstück zu bekommen?

Das Frühstück wird in unserem Schwesterhotel Mosaic House serviert. Es steht Ihnen von Montag bis Freitag von 7:00 bis 10:30 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 7:30 bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Der Preis beträgt 400 CZK pro Person.

Gibt es einen Aufzug?

Gästen steht im gesamten Gebäude 1 Aufzug zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass 18 Stufen zum Aufzug führen.

Wie viele Apartments bietet MOOo Downtown an?

Unser Apartmentgebäude verfügt über 24 Apartments.

Wie ist die Raucherregelung?

Unsere Apartments sind reine Nichtraucher-Apartments. Bei Verstößen gegen das Rauchverbot wird eine Strafgebühr erhoben.

Kann ich meine Kinder mitbringen?

Wir freuen uns auch auf Ihre Kleinen. Zusätzliche Babybetten stehen kostenlos zur Verfügung.

Sind Haustiere im Apartment erlaubt?

Im gesamten Apartmentgebäude sind keine Tiere gestattet.

Ist das Apartmentgebäude barrierefrei?

Das Apartmentgebäude ist nicht barrierefrei.

Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten einen Valet-Parkservice (Parkservice durch Hotelpersonal) an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Bargeld, American Express, MasterCard und VISA. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungen per Scheck akzeptieren können.

Ist die Mehrwertsteuer enthalten?

Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist in allen unseren Preisen enthalten.

Gibt es allergikerfreundliche Decken?

Allergikerfreundliche Kissen und Decken sind auf Anfrage erhältlich.

Ist bei der Ankunft eine Kaution erforderlich?

Ja, bei der Ankunft erfassen wir Ihre Kreditkartendaten als Kaution für eventuelle Zusatzkosten. Wenn Sie keine Karte vorlegen können oder die Karte nicht verifiziert werden kann, ist eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 100 EUR (2500 CZK) in bar erforderlich.

Gibt es Altersbeschränkungen für die Buchung eines Zimmers?

Gäste unter 18 Jahren nehmen wir nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren auf.

Bieten Sie Transfers vom/zum Flughafen und Bahnhof an?

Unseren Gästen steht ein Hotel-Taxi zur Verfügung. Wir empfehlen, diesen Service ausreichend im Voraus HIER zu bestellen.

Gibt es einen Gepäckraum?

Ja, dieser Service steht unseren Gästen zur Verfügung.

Steht ein Gepäckträger zur Verfügung?

Wir bieten keinen Gepäckträgerservice an.

Gibt es einen Zimmerservice?

Ein Zimmerservice steht nicht zur Verfügung.

Nimmt das Apartmentgebäude Gruppenbuchungen entgegen?

Bei Buchungen ab 4 Apartments kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail zur Absprache – downtown@mooo-apartments.com. WIR AKZEPTIEREN KEINE JUNGGESELLEN- ODER JUNGGESELLINNENABSCHIEDE. Wir behalten uns das Recht vor, alle online getätigten Gruppenbuchungen abzulehnen, sofern Sie uns nicht vorher kontaktieren. Gruppenbuchungen unterliegen einer Vorauszahlung und angepassten Stornierungsbedingungen. Buchungen ab 7 Nächten können ebenfalls einer Vorauszahlung und angepassten Stornierungsbedingungen unterliegen. Sie werden per E-Mail darüber informiert.